Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter mzxcosmetics@hotmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter mzxcosmetics@hotmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter mzxcosmetics@hotmail.com.

Widerrufsrecht & Rückgaben (physische Produkte)

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet: Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast,
ungetragen und unbenutzt sein,
sich in der Originalverpackung befinden,
ggf. mit Etiketten/Labels versehen sein,
und du benötigst einen Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung).

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail:
mzxcosmetics@hotmail.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
Bremerstraße 25, 49377 Vechta, Deutschland

Wichtig:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

Transportschäden, Mängel & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt sein oder du den falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.

Kontakt: mzxcosmetics@hotmail.com

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

Kosmetik- und Hygieneprodukte, sobald sie geöffnet oder benutzt wurden,
Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen,
Gefahrstoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,
Reduzierte Artikel (Sale),
Gutscheine.

Bei Unsicherheiten zu deinem Produkt kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Um einen anderen Artikel zu erhalten, sende den ursprünglichen Artikel gemäß Rückgaberegelung zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.

Digitale Produkte (PDFs, E-Books, Online-Unterlagen)

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Downloads, digitale Schulungsunterlagen), besteht kein Widerrufsrecht, sobald:

der Download gestartet wurde oder
der Zugriff auf die Inhalte freigeschaltet wurde,

sofern der Kunde im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und ihm bekannt ist, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt.

Bei technischen Problemen (z. B. fehlerhafte Datei oder kein Zugriff) leisten wir selbstverständlich Support.

Gesetzliche Widerrufsfrist (EU)

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt grundsätzlich eine 14-tägige Widerrufsfrist.
Für physische Produkte gelten die oben genannten Rückgabebedingungen.
Für digitale Inhalte gelten die beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten durch Banken oder Zahlungsanbieter möglich sind.

Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter:
mzxcosmetics@hotmail.com